Padrões de Segurança Infantil
Conecte — Conversa e Servidores
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Este documento descreve os padrões do Conecte contra o abuso e a exploração sexual infantil (CSAE), como qualquer pessoa pode denunciar, e o que fazemos com cada denúncia que recebemos. Ele é público e vale para todos os países onde o app está disponível.
Tolerância zero. Material de abuso sexual infantil (CSAM) é crime. Não há aviso, não há segunda chance e não há apelo: a conta é removida, o conteúdo é preservado como prova e o caso é comunicado às autoridades competentes.
O que é proibido
É terminantemente proibido usar o Conecte para criar, guardar, pedir, enviar, receber, divulgar ou dar acesso a:
- CSAM — qualquer representação visual (foto, vídeo, desenho, montagem ou imagem gerada por computador) de menor de idade em conduta sexualmente explícita.
- Aliciamento (grooming) — aproximar-se de uma criança ou adolescente com intenção sexual, ganhando a sua confiança para abusar dela.
- Sextorsão — ameaçar divulgar imagens íntimas de um menor para obter dinheiro, mais imagens ou qualquer outra vantagem.
- Tráfico e exploração sexual — anunciar, recrutar, negociar ou facilitar a exploração sexual de menores.
- Sexualização de menores — descrever, encenar ou apresentar crianças e adolescentes de forma sexual, mesmo sem nudez.
- Encaminhar para fora — usar o app para divulgar links, convites ou contatos que levem a qualquer um dos itens acima.
Idade mínima
É preciso ter pelo menos 13 anos para criar uma conta no Conecte, e a idade exigida por lei no seu país, se for maior. Contas que identificarmos como de crianças abaixo dessa idade são encerradas.
Como denunciar
Dentro do app
Qualquer pessoa pode denunciar sem sair do Conecte:
- Toque no perfil da pessoa e escolha Denunciar. Existe a categoria Segurança infantil para estes casos.
- Denúncias com essa categoria têm prioridade sobre todas as outras.
- A pessoa denunciada não é avisada de que foi denunciada, nem por quem.
- Você pode bloquear a pessoa no mesmo lugar, e o bloqueio é imediato.
Por e-mail
Se preferir, ou se não tiver conta no app, escreva para safety@conecte.gg. Lemos todas as mensagens enviadas para esse endereço.
Nunca reencaminhe o material. Não copie, não baixe e não reenvie imagens ou vídeos para nos mostrar o que encontrou — isso é, por si só, um crime na maioria dos países. Basta indicar o nome de usuário, o servidor ou a conversa e a data. Nós conseguimos localizar o resto.
O que fazemos com uma denúncia
- Analisamos as denúncias de segurança infantil com prioridade máxima, à frente de qualquer outra fila.
- Removemos o conteúdo assim que temos conhecimento dele.
- Encerramos a conta responsável, de forma permanente, e também as outras contas da mesma pessoa que consigamos identificar.
- Preservamos o conteúdo, os registros de acesso e os dados da conta, em ambiente restrito, para entregar às autoridades. Não os apagamos só porque a conta foi removida.
- Comunicamos o caso às autoridades competentes do país envolvido, conforme a lei aplicável.
Prevenção
- Análise automática de imagens. Toda foto enviada como conteúdo de perfil ou em conversas passa por um classificador de nudez antes de ser publicada. Conteúdo sexual explícito é bloqueado no envio.
- Penalidades progressivas. Quem tenta publicar conteúdo sexual recebe advertência, suspensão de 24 horas, suspensão de 7 dias e, por fim, banimento — e em casos de CSAE a escada não se aplica: é banimento imediato.
- Bloqueio e privacidade. Qualquer pessoa pode bloquear outra, impedir mensagens de desconhecidos e esconder o seu estado de conexão.
- Espaços fechados. Entrar num servidor exige convite. Não há descoberta pública nem feed que exponha desconhecidos uns aos outros.
Contato para autoridades e pesquisadores
Segurança infantil e pedidos de
autoridades:
safety@conecte.gg
Respondemos a pedidos formais de autoridades policiais e judiciais. Pedidos de preservação de dados são atendidos com prioridade.
Onde denunciar às autoridades
Denunciar a nós não substitui denunciar às autoridades. Se você encontrou material de abuso infantil, em qualquer lugar da internet:
- Brasil: SaferNet ou Disque 100.
- Portugal: Linha Alerta ou a Polícia Judiciária.
- Outros países: INHOPE, que reúne as linhas de denúncia nacionais.
- Emergência, se uma criança está em perigo agora: ligue para a polícia do seu país.
Estes padrões aplicam-se ao aplicativo Conecte: Conversa e Servidores em todas as plataformas em que é distribuído. Podemos atualizá-los; a data no topo indica a última revisão.